Negociação
Buscar entendimento durante o atendimento e conduzir conversas com objetividade.
MINHA TRAJETÓRIA / 2011–2015
Schulze
Suporte de cobrança
Atendimento, negociação, acompanhamento de demandas e relacionamento.
Experiência em suporte de cobrança, atendimento e negociação.
ATUAÇÃO / NA PRÁTICA
O que fez parte do meu trabalho.
- Atendimento e suporte a demandas relacionadas à cobrança.
- Negociação e comunicação com clientes durante o acompanhamento das situações.
- Acompanhamento das demandas e organização das informações necessárias à continuidade do atendimento.
- Relacionamento com clientes, considerando clareza e respeito no contato.
HARD SKILLS
Conhecimentos aplicados.
Suporte de cobrançaAtendimentoNegociaçãoAcompanhamento de demandasOrganização de informações
SOFT SKILLS
Como essas habilidades aparecem.
Relacionamento
Manter clareza e respeito em situações que exigem atenção ao contexto do cliente.
Organização
Acompanhar demandas e informações para manter continuidade no trabalho.
CONEXÕES / APRENDIZADO
O que levo dessa experiência.
Essa experiência ajudou a desenvolver comunicação, negociação e acompanhamento de problemas, competências que atravessam minha trajetória profissional.
OUTRAS EXPERIÊNCIAS